ماذا يشمل عقد
صيانة الكاميرات؟

زيارات مجدولة بتاريخ لا بالحاجة

العقد الجاد يحدّد عدد الزيارات وتواريخها التقريبية: ربع سنوية أو نصف سنوية. «عند الحاجة» تعني عمليًا: حين تتصل أنت بعد أن تكتشف العطل.

والفرق جوهري: الصيانة الوقائية تكتشف القرص الممتلئ قبل أن يتوقف التسجيل، لا بعد أن تحتاج التسجيل ولا تجده.

ما الذي يُفحص في كل زيارة؟

يجب أن يُذكر صراحةً: تنظيف العدسات، فحص زوايا التغطية، اختبار الرؤية الليلية، فحص صحّة القرص، التأكد من مدة الاحتفاظ الفعلية، ومراجعة سجل الأخطاء.

وأهمها مدة الاحتفاظ: نظام يعمل ويسجّل قد يكون احتفاظه انخفض من ٣٠ يومًا إلى ٧ دون أن يشعر أحد.

التوثيق هو الفرق

اشترط أن تُوثَّق كل زيارة بصور قبل وبعد، وبتقرير يصلك أنت لا يبقى عند الفنّي.

بلا توثيق لا تستطيع إثبات أن الصيانة تمّت — لا أمام نفسك ولا أمام جهة رقابية تسأل عن سجل الصيانة.

زمن الاستجابة والاستثناءات

حدّد زمن استجابة مكتوبًا للأعطال الحرجة، وميّز بينها وبين الطلبات العادية.

واقرأ الاستثناءات بعناية: ما المستثنى من الضمان؟ من يتحمّل تكلفة القطع؟ ماذا لو كان العطل بسبب انقطاع الكهرباء أو الشبكة؟ الغموض هنا يُفسَّر ضدّك دائمًا.